Domande frequenti

Ci dispiace sapere che non sarai a casa nel giorno previsto per la consegna. Puoi modificare la consegna indicando un altro indirizzo oppure posticiparla.

Non esitare a contattarci all'indirizzo support@platinumtherapylights.com se possiamo offrirti ulteriore assistenza.

Comprendiamo la sua preoccupazione riguardo al pagamento anticipato dei nostri prodotti. L’elevata domanda per le nostre luci BIOMAX riflette la loro qualità ed efficacia senza pari, rendendole un investimento molto ricercato nel campo della salute e del benessere.

Le nostre luci sono esclusive grazie alla loro tecnologia avanzata, alla potenza superiore e ai risultati comprovati, che le hanno rese lo standard clinico e del settore. Pagando in anticipo, si assicura un posto in coda per la prossima spedizione disponibile, garantendo di ricevere i nostri prodotti eccezionali il prima possibile.

Apprezziamo la sua comprensione e siamo certi che l’attesa ne varrà pienamente la pena. Investire nelle luci terapeutiche PlatinumLED significa scegliere il meglio della tecnologia per la fototerapia.

Ci dispiace molto sapere che la tua consegna è in ritardo. Durante il trasporto possono verificarsi dei ritardi, ma comprendiamo il disagio che possono causare. La data di consegna prevista dovrebbe aggiornarsi entro uno o due giorni e ti consigliamo di monitorare sempre la spedizione utilizzando il sistema di tracciamento per ricevere gli ultimi aggiornamenti.

Non esitare a contattarci all’indirizzo support@platinumtherapylights.com se nei prossimi giorni non visualizzi aggiornamenti sul tracciamento.

Comprendiamo la sua frustrazione per il ritardo nella spedizione del suo ordine. La domanda per i nostri prodotti è straordinariamente elevata, a testimonianza della loro qualità ed efficacia ineguagliabili. A causa di questa forte domanda, a volte le nostre luci e i nostri supporti risultano temporaneamente esauriti.

Per tenerla informata, forniamo un link alle date di arrivo previste nelle pagine dei prodotti, un link alle nostre informazioni sulla spedizione nella parte superiore del sito web e tutti i tempi di consegna tramite la nostra funzione di chat. Queste risorse sono pensate per aiutarla a pianificare il suo acquisto con fiducia. Ci dispiace se non sono state consultate.

Le nostre luci sono esclusive perché offrono risultati superiori che le distinguono da qualsiasi altro prodotto sul mercato. Apprezziamo la sua pazienza e le assicuriamo che investire in una luce PlatinumLED significa scegliere il meglio della tecnologia per la fototerapia.

Per tutte le notizie sulla spedizione, le informazioni e le date di arrivo previste delle spedizioni, le chiediamo di controllare sempre il link INFORMAZIONI SULLA SPEDIZIONE nella parte superiore del sito web.

Tutti gli ordini vengono spediti nell'ordine in cui sono stati ricevuti e, non appena un ordine viene spedito, riceverà automaticamente un'email con il numero di tracciamento. Tuttavia, il servizio clienti non può conoscere la data esatta di spedizione prevista per un ordine specifico, oltre alle informazioni pubblicate sul sito web.

Se un pacco viene restituito al nostro magazzino perché non è stato firmato o non è stato ritirato al momento della consegna, l'ordine verrà rimborsato al netto della commissione di rifornimento del 20%. Sarà necessario effettuare un nuovo ordine affinché possa essere elaborato correttamente dal nostro sistema.

Non esiti a contattarci all'indirizzo support@platinumtherapylights.com per qualsiasi ulteriore necessità.

Ci dispiace che non abbiate ricevuto il vostro pacco. Consultate le informazioni di tracciamento per verificare se è trattenuto presso un UPS Customer Center per il ritiro.

Se il pacco risulta consegnato al vostro indirizzo, verificate con i vicini e alla reception se vivete in un appartamento o in un complesso residenziale.

Infine, contattateci all'indirizzo support@platinumtherapylights.com, così potremo avviare una procedura di reclamo con UPS. Ci auguriamo di risolvere rapidamente il problema.