Garanzia completa di 3 anni

Entro 3 anni dalla data di consegna dell’ordine, se la lampada non funziona correttamente, la ripareremo o la sostituiremo. Ogni caso sarà valutato singolarmente e ci assicureremo che la lampada torni a funzionare il prima possibile.

Garanzia di soddisfazione di 60 giorni

Se, entro 60 giorni dalla data di consegna dell’ordine, non sei soddisfatto per qualsiasi motivo, puoi restituirci l’acquisto di qualsiasi pannello LED e ricevere un rimborso. La presente politica si applica esclusivamente ai pannelli LED e non agli stativi o agli accessori venduti separatamente.

1 Quando restituisce un prodotto non difettoso, il cliente è responsabile di tutti i costi relativi alla spedizione dei prodotti a PlatinumLED. Le spese di spedizione internazionale non sono rimborsabili. I prodotti devono essere restituiti nella confezione originale con tutti gli accessori inclusi, altrimenti la spedizione sarà rifiutata dal magazzino. Il rimborso sarà emesso dopo che il prodotto sarà ricevuto e ispezionato da PlatinumLED per verificare la presenza di danni o accessori mancanti. Se la lampada restituita è danneggiata in qualsiasi modo o viene restituita in condizioni non idonee alla rivendita, la spedizione sarà rifiutata/restituita al mittente. I rimborsi vengono accreditati sul metodo di pagamento utilizzato per l’ordine originale. Su qualsiasi acquisto restituito volontariamente verrà applicata una commissione di reintegro del 20%. Eventuali costi aggiuntivi di spedizione o assicurazione addebitati originariamente al momento dell’ordine non sono rimborsabili. La lampada o le lampade devono essere ricevute presso il nostro centro resi entro il 60° giorno dalla data in cui la lampada è stata originariamente ricevuta. Se una lampada viene ricevuta oltre tale termine, sarà automaticamente restituita al mittente. Una lampada e/o un prodotto sono considerati “a confezione aperta” o “usati” dal momento in cui la spedizione viene ricevuta dal destinatario e/o firmata, indipendentemente dall’utilizzo, e sono pertanto soggetti a tutte le eventuali commissioni di reintegro in caso di restituzione. NESSUNA ECCEZIONE.

2 PlatinumLED valuterà ogni richiesta di garanzia singolarmente. Tutte le richieste di garanzia devono includere documentazione fotografica e/o video dell’interessato, fornita dal cliente, per documentare e verificare il problema; in caso contrario, la richiesta non sarà elaborata. La risoluzione delle richieste di garanzia può includere, a titolo esemplificativo ma non esaustivo: la spedizione di uno o più componenti sostitutivi, assistenza telefonica o via e-mail per la risoluzione dei problemi del prodotto, oppure la sostituzione del prodotto con un’unità nuova o ricondizionata. La garanzia è valida per 3 anni dalla data di acquisto. Qualsiasi danno alla lampada causato dal cliente non è coperto dalla garanzia. Ciò include rotture/danni derivanti da cadute, uso improprio, manomissione/apertura della lampada senza previa autorizzazione o danni verificatisi durante il montaggio degli stativi, inclusi l’inserimento errato di viti/bulloni.

3 Qualsiasi spedizione correttamente inviata ma successivamente rifiutata dal destinatario, non consegnabile a causa dell’indirizzo fornito dal cliente o restituita al nostro magazzino comporterà una commissione di reintegro del 20% per costi di spedizione/magazzinaggio/ricezione. Per qualsiasi spedizione restituita, nazionale o internazionale, le spese di spedizione iniziali e/o eventuali polizze assicurative aggiuntive per la spedizione e/o i dazi/le imposte riscossi non sono rimborsabili.

4 La garanzia è valida esclusivamente per l’acquirente originale se l’articolo è stato acquistato direttamente da www.platinumtherapylights.com o da un rivenditore autorizzato e non è trasferibile.

5 Tutte le vendite di stativi e/o accessori opzionali, come telecomandi ecc., sono definitive, come indicato, e non sono idonee alla restituzione volontaria.

6 Per avviare una restituzione volontaria, il cliente deve contattare per iscritto l’assistenza clienti PlatinumLED via e-mail per ottenere un’autorizzazione alla restituzione e ulteriori istruzioni. Se una lampada viene inviata senza previa comunicazione o autorizzazione, PlatinumLED non sarà responsabile per eventuali merci smarrite.

7 L’importo pagato per un ordine è definitivo in base alla data di acquisto. PlatinumLED non applicherà retroattivamente sconti relativi a vendite/promozioni/segnalazioni future o in corso, né altri sconti, dopo che una vendita è stata completata e spedita.