En règle générale, nous avons constaté qu'une durée de traitement de 10 à 20 minutes par zone, à une distance d'environ 20 à 35 cm pour les tissus profonds et de 40 à 60 cm pour les soins superficiels du visage sur peau nue, avec un maximum de 2 à 3 zones traitées par jour, constitue une excellente base d'utilisation pour la plupart des applications. Nous recommandons d'utiliser la luminothérapie au moins 3 à 5 fois par semaine pour des résultats optimaux. Nous suggérons de commencer par une durée plus longue et une distance plus faible, puis d'augmenter progressivement la distance et la durée d'exposition une fois que votre tolérance à la lumière est établie.

Nous recommandons également la prudence lors de l'utilisation de la lumière infrarouge proche (NIR) sur les zones du corps présentant une hyperpigmentation préexistante, car ce type de lumière peut aggraver cette affection. Nous recommandons d'utiliser uniquement la lumière rouge sur ces zones.

Nous vous prions de nous excuser pour la confusion occasionnée par l'absence d'éclairage sur une rangée sur deux de votre lampe BIOMAX ou BIO. Nous comprenons parfaitement votre inquiétude, mais rassurez-vous, ce comportement est tout à fait normal.

Nos lampes utilisent la lumière proche infrarouge (NIR+), invisible à l'œil nu. Même si certaines lampes semblent défectueuses, elles fonctionnent en réalité parfaitement et émettent les longueurs d'onde souhaitées. N'oubliez pas que la lumière NIR se situe en dehors du spectre visible par vos yeux ; son intensité lumineuse est donc différente de celle des lampes rouges. Vous trouverez plus d'informations sur les lampes NIR dans la section « Dépannage » de votre manuel d'utilisation ; il s'agit du premier point abordé.

Il s'agit d'une réaction très courante, et il est vrai qu'il est impossible pour les LED de changer de couleur, compte tenu de leur fonctionnement intrinsèque. Cependant, vos yeux tentent de s'adapter aux longueurs d'onde très spécifiques de la lumière en compensant votre vision, ce qui modifie votre perception des couleurs. Vous pouvez observer ce phénomène inversement, par exemple, lorsque vous terminez une séance et que vous vous trouvez dans une pièce très ensoleillée: tout vous semblera étrange pendant un court instant, le temps que vos yeux se réhabituent à la lumière blanche ambiante. De même que nos yeux s'adaptent à la luminosité, ils s'adaptent également aux couleurs lorsqu'elles sont présentées de manière aussi précise et ciblée par les LED.

De plus, n'oubliez pas que nous utilisons sept longueurs d'onde différentes pour nos LED BIOMAX, et que les LED de 630nm peuvent parfois paraître ambrées, jaunes, voire vertes à vos yeux, contrairement aux LED rouges de 660nm, qui sont beaucoup plus puissantes. En résumé, il est scientifiquement impossible pour une LED de couleur unique de changer de couleur, de par sa conception physique. La longueur d'onde/couleur d'une LED est déterminée uniquement par la composition chimique très précise du matériau semi-conducteur qui la compose. Des électrons traversent ce matériau, créant ainsi la longueur d'onde précise à émettre. C'est fascinant ! La composition chimique est immuable. Puisque ce composé ne peut pas se modifier, la fréquence/couleur exacte ne peut pas changer. Vous trouverez toutes ces informations, y compris la composition chimique exacte de certaines couleurs, ici: https://en.wikipedia.org/wiki/Light-emitting_diode_physics#Materials. En résumé, tout est question de science et de physique élémentaires. De même qu'une pomme ne peut pas se transformer en orange, une LED ne peut pas changer de couleur car un composé ne se transforme pas comme par magie en un autre.

Des lunettes de protection optionnelles sont fournies avec toutes nos lampes pour nos clients qui souhaitent les utiliser. Cependant, leur utilisation est facultative et non obligatoire. Contrairement à de nombreuses idées reçues, aucun type ou fréquence de lumière émise par nos lampes n'est plus ou moins dangereux qu'un autre. C'est l'intensité lumineuse, et non le type de lumière émise, qui peut être nocive pour les yeux. C'est pourquoi nous vous demandons de ne jamais regarder directement les panneaux en raison de leur intensité. Les mêmes précautions s'appliquent avec nos lampes qu'avec toute autre source de lumière intense : ne pas les regarder directement. De nombreux utilisateurs ferment les yeux ou regardent sur les côtés pendant leur utilisation.

Voici un lien vers un article qui pourrait vous intéresser: Lunettes de luminothérapie rouge : en avez-vous besoin?

Toutes les lampes BIOMAX offrent la possibilité unique de contrôler numériquement et indépendamment l'intensité lumineuse des matrices R+ (rouge) et NIR+ (infrarouge proche), en les faisant varier de 0 % à 100 %. La matrice R+ contient les longueurs d'onde de 630 nm et 660 nm, tandis que la matrice NIR+ contient les longueurs d'onde de 810 nm, 830 nm, 850 nm et 1060 nm. Les LED bleues (480 nm) sont contrôlées séparément et peuvent être désactivées sans affecter le fonctionnement des autres LED.

Oui. Tous les modèles de la gamme BIOMAX actuellement disponibles sont des unités de 9e génération permettant de contrôler indépendamment la lumière bleue de 480 nm. Pour désactiver la lumière bleue, accédez au menu « Réglages » et assurez-vous que le bouton « Bleu » n'est pas sélectionné.

Nous avons des milliers de clients qui utilisent quotidiennement nos lampes sans support. Certains utilisent le kit de fixation à suspendre à une porte inclus, tandis que d'autres la posent contre un mur ou un bureau. Une méthode populaire consiste à s'allonger à côté de la lampe sur un tapis de yoga. Laissez libre cours à votre imagination!

Nos lampes de luminothérapie sont conçues pour le bien-être général et n'ont pas été testées spécifiquement pour une utilisation avec un stimulateur cardiaque. Par conséquent, nous vous recommandons de consulter votre médecin avant d'utiliser la lampe BIOMAX si vous portez un stimulateur cardiaque ou tout autre implant électronique.

Avant toute chose, il est important de noter que la puissance des LED n'est pas exprimée en watts, mais plutôt en fonction de la taille physique, en millimètres, de la diode interne. Nous utilisons exclusivement des LED monopuces de 42 à 45 mm de très haute qualité dans tous nos luminaires, car il a été prouvé qu'elles offrent la conception la plus performante et la plus efficace possible.

Tout vendeur qui prétend ou utilise le terme « 5 W » pour décrire ses LED doit être immédiatement discrédité. Il s'agit d'une terminologie trompeuse et mensongère, une allégation utilisée par les vendeurs de lampes bon marché et contrefaites pour induire les consommateurs en erreur. Toutes les lampes de luminothérapie actuellement sur le marché – qui sont en réalité des copies de nos lampes BIOMAX originales, mais avec des composants de qualité inférieure – utilisent toutes des boîtiers de LED de même taille, ce qui explique leur ressemblance. Certains de ces boîtiers ont récemment été modifiés pour intégrer deux puces très petites : on parle alors de LED « double puce ». Ces LED n'offrent pas un rendement supérieur car la puissance cumulée de ces puces très petites n'égale pas celle d'une seule puce haute puissance.

Cependant, la qualité de la LED utilisée, tout comme celle des circuits internes qui la pilotent, ainsi que la puissance totale qui lui est fournie, déterminent l'intensité lumineuse. Ce sont ces facteurs qui expliquent le rendement supérieur des lampes PlatinumLED par rapport à tous les autres appareils.

Alors, pourquoi certains vendeurs utilisent-ils le terme « 5 W » ? Pendant de nombreuses années, les LED de 40 à 45 mm, désormais couramment utilisées dans toutes les lampes de luminothérapie, étaient appelées LED « 3 W », car cela correspondait approximativement à la puissance maximale qu'elles pouvaient supporter avant de tomber en panne. Il s'agissait de leur puissance « maximale », même si elles n'ont jamais fonctionné à cette capacité maximale. Lorsque PlatinumLED a créé la première lampe de luminothérapie à LED haute puissance en 2014, nous avons désigné nos LED comme « 3 W », car c'était l'appellation courante.

Avec la croissance du marché, des concurrents ont tenté de copier notre conception originale en utilisant des composants moins chers. Pour s'imposer, certains ont prétendu utiliser des LED « 5 W » afin de se démarquer. En réalité, ils n'utilisaient pas de LED « 5 W », mais des LED de même taille que les nôtres. Le client n'ayant aucun moyen de faire la différence, ce mensonge s'est propagé à d'autres revendeurs qui ont également prétendu utiliser des LED « 5 W ». Tout cela n'était, et n'est encore, qu'un mensonge marketing pur et simple, inventé dans le seul but de tromper le public.

Aucune lampe de luminothérapie à LED vendue sur le marché ne contient de LED d'une puissance maximale de 5 W. Tout vendeur qui prétend le contraire doit être immédiatement discrédité.

Soyez extrêmement vigilants sur Internet et méfiez-vous des vendeurs d'électronique peu scrupuleux qui utilisent des arguments marketing mensongers !

Aucun champ électromagnétique n'est détectable à 10 cm ou plus de nos appareils BIOMAX. Veuillez consulter l'article suivant pour plus d'informations: Champs électromagnétiques des appareils de luminothérapie PlatinumLED: ce que vous devez savoir

Réponse rapide: Nous proposons cette fonctionnalité à nos clients qui souhaitent l'utiliser, afin de leur permettre d'utiliser la lumière comme ils le souhaitent.

Nous considérons toujours la pulsation comme une option supplémentaire sans bénéfice thérapeutique prouvé pour les lampes de luminothérapie à LED. Seuls la puissance et le spectre lumineux déterminent l'efficacité — des domaines où nos lampes sont supérieures à toutes les autres. Pour des résultats optimaux, nous recommandons d'utiliser nos lampes sans pulsation.

Cela dit, nous avons ajouté la fonction de pulsation aux lampes NIR de nos appareils BIOMAX Pro en raison de la demande de nos clients souhaitant expérimenter. Nous offrons simplement à nos clients la possibilité d'utiliser le BIOMAX PRO comme ils le souhaitent.

Veuillez consulter l'article suivant pour plus d'informations sur les LED pulsées: Lumière pulsée: efficace ou illusoire?

Il est important de préciser que, d'un point de vue scientifique, il n'est pas nécessaire de contrôler individuellement les longueurs d'onde du spectre rouge ou proche infrarouge (NIR). Les affirmations contraires relèvent du pur marketing et sont dénuées de tout fondement scientifique. Les effets thérapeutiques de la luminothérapie rouge/NIR sont obtenus grâce à l'action combinée et synergique de toutes les longueurs d'onde du spectre. Le principe repose sur l'émission d'un spectre proche du coefficient d'absorption spectrale du corps. PlatinumLED a perfectionné le rapport précis des fréquences et des LED nécessaires à des résultats optimaux, un niveau d'expertise que nous avons développé et maintenu en tant que leaders du secteur depuis de nombreuses années. Cette expertise est un facteur clé des résultats exceptionnels que nos lampes offrent systématiquement.

Pour plus d'informations, veuillez consulter l'article suivant: Lumière rouge : le problème du traitement par longueur d'onde sélectionnable.

Réponse rapide: Nous créons nos lampes en nous basant sur la science, et non sur le marketing.

Tous nos modèles BIOMAX et BIOMAX Pro intègrent notre technologie brevetée R+ | NIR+, qui utilise sept longueurs d'onde : 480 nm, 630 nm, 660 nm, 810 nm, 830 nm, 850 nm et 1060 nm. Pour plus d'informations sur notre spectre et la contribution de chaque longueur d'onde, veuillez consulter l'article suivant: R+ | NIR+ : LE SPECTRE DE LUMIÈRE LED THÉRAPEUTIQUE LE PLUS AVANCÉ.

Ce spectre est parfaitement adapté à la thérapie humaine, car toute la science des lampes de luminothérapie repose sur l'émission d'un spectre aussi proche que possible du coefficient d'absorption spectrale du corps. En émettant efficacement une lumière au plus près de ce que le corps absorbe dans les « zones d'action » thérapeutiques étudiées, nous maximisons la production d'ATP et la stimulation mitochondriale. Voici le principe scientifique de la luminothérapie rouge/proche infrarouge.

L'absorption maximale par le corps humain se situe entre 660 nm et 850 nm, permettant d'obtenir les effets physiologiques recherchés. Autour de ces pics, l'absorption diminue progressivement à mesure que l'on s'éloigne de la longueur d'onde maximale.

La puissance de l'émission spectrale réside dans sa capacité à produire un spectre combiné respectant ce principe d'émission maximale, avec une diminution progressive des basses fréquences. C'est précisément pourquoi les autres lampes de luminothérapie, dont le spectre est uniforme sur toute la longueur d'onde, sont moins performantes : elles ne reposent pas sur des principes scientifiques. C'est également l'une des raisons pour lesquelles les lampes PlatinumLED sont les plus performantes du marché en matière de luminothérapie.

Veuillez consulter ici tous les résultats des tests effectués par un laboratoire accrédité tiers : https://platinumtherapylights.com/pages/certifications-testing

Tous les modèles et toutes les tailles des lampes BIOMAX offrent les mêmes avantages. Seules leurs dimensions physiques, notamment le nombre de LED utilisées, diffèrent.

Modulaires, les lampes BIOMAX se connectent entre elles, physiquement et numériquement, pour former des ensembles de la taille souhaitée.

Plus la lampe ou l'ensemble d'éclairage est grand, plus la couverture et le flux lumineux sont importants. Plus l'ensemble d'éclairage créé avec les lampes BIOMAX est grand, plus la surface corporelle couverte en une seule séance est importante, pour des résultats optimaux.

Le BIOMAX 900 peut fonctionner à pleine puissance (490 W) en mode Solo. La puissance est légèrement inférieure en mode Remote (380 W) afin de permettre l'alimentation des quatre unités par un seul disjoncteur de 15/20 A. Faire fonctionner les quatre unités à pleine puissance serait trop gourmand en énergie pour un seul disjoncteur. Rassurez-vous, vous bénéficiez toujours d'une intensité et de bienfaits exceptionnels dans les deux modes.

La lumière bleue (480 nm) est utilisée depuis de nombreuses années en dermatologie de pointe et offre de nombreux bienfaits pour la peau et le rajeunissement cutané. Des études ont démontré son efficacité dans le traitement de la rosacée, du psoriasis, du vieillissement cutané, de l'acné et des dommages causés par le soleil, entre autres.

Pour plus d'informations, veuillez consulter les articles suivants:

Qu'est-ce que la luminothérapie bleue ? La luminothérapie bleue contre l'acné. La luminothérapie bleue améliore-t-elle la peau ? Mythes et réalités concernant la luminothérapie bleue. La luminothérapie bleue: utilisations, bienfaits et effets secondaires.

Si votre télécommande est défectueuse ou si vous préférez ne pas l'utiliser, nous proposons une application pour smartphone téléchargeable qui sert de télécommande alternative pour votre lampe de luminothérapie.L'application est disponible pour iPhone et Android et vous permet de contrôler votre lampe de luminothérapie sans la télécommande physique.

Voici les liens pour télécharger notre application sur votre appareil iPhone ou Android:
iPhone: https://apps.apple.com/vg/app/platinum-led/id6444297449 ;
Google Play: https://play.google.com/store/apps/details?id=com.platinumled.bm2&hl=en_US&gl=US

Nos modèles BIOMAX intègrent un spectre R+ | NIR+ en instance de brevet, composé de sept longueurs d'onde : 480 nm, 630 nm, 660 nm, 810 nm, 830 nm, 850 nm et 1060 nm. Les longueurs d'onde infrarouges moyennes et lointaines sont généralement perçues comme de la chaleur plutôt que comme de la lumière et ne sont donc pas produites sous forme de LED pour notre marché. Le dosage précis de chaque longueur d'onde dans nos modèles BIOMAX correspond étroitement au coefficient d'absorption spectrale du corps au sein des « zones d'action » thérapeutiques, afin de maximiser la production d'ATP et la stimulation mitochondriale, éléments clés d'une luminothérapie efficace.

Réponse rapide : Les LED monopuces sont supérieures aux LED bipuces/multipuces à tous points de vue. Les LED bipuces ou multipuces, capables d'émettre simultanément deux ou quatre longueurs d'onde (comme 660 nm et 850 nm), sont moins efficaces car chaque longueur d'onde est produite en très faible quantité du fait de la taille réduite de la puce. La somme des puissances de deux puces est bien inférieure à celle d'une puce unique, d'où un rendement inférieur. Une LED bipuce/multipuces n'est pas aussi puissante qu'une LED monopuce de qualité supérieure. Notre approche consiste à utiliser des LED monomodes de haute qualité pour garantir une luminothérapie puissante et efficace, avec une distribution optimale sur le panneau et un rapport parfaitement adapté à la fenêtre d'absorption spectrale du corps. Cette conception offre un rendement et une réponse physiologique bien supérieurs à ceux d'une conception bipuce. Contrairement aux arguments marketing des vendeurs de lampes utilisant ces puces doubles, les différentes fréquences reçues par le corps sont parfaitement mélangées lorsqu'elles atteignent la zone cible, assurant ainsi une réponse physiologique maximale. De plus, comme toutes les fréquences doivent être verrouillées par la conception à double puce, il est impossible d'optimiser le rapport des longueurs d'onde utilisées en fonction du coefficient d'absorption spectrale correct par le corps humain, ce qui réduit encore davantage l'efficacité de ce type de lumière. La raison pour laquelle les fabricants de ces lampes utilisent un mélange uniforme de longueurs d'onde n'est pas scientifique, mais plutôt une exigence mathématique de la conception à double/multi-puces. Alors pourquoi les utilisent-ils ? Uniquement comme argument marketing pour paraître supérieurs. C'est tout. 2 ou 4 valent mieux qu'1, n'est-ce pas ? Eh bien non. Il y a une raison pour laquelle nos lampes offrent des résultats supérieurs depuis plus de 15 ans, en tant que pionniers et leaders des appareils RLT ultra-puissants : parce que nous concevons nos produits en nous basant sur la science, et non sur des arguments marketing.

Non. Nos lampes de la série BIO ne sont pas compatibles avec les supports BIOMAX. Les supports BIOMAX présentés sur notre page Systèmes de montage BIOMAX sont uniquement compatibles avec les lampes de la série BIOMAX.

Nous proposons deux options horizontales pour une utilisation au-dessus d'un lit ou d'une table de massage. Le support horizontal BIOMAX peut accueillir une ou deux lampes BIOMAX de même largeur. Le support horizontal motorisé BIOMAX XL, équipé d'une télécommande pour régler la hauteur des lampes, peut accueillir une, deux ou quatre lampes BIOMAX de même largeur.

Veuillez noter que tous les supports sont vendus séparément et que les kits multi-lampes contiennent uniquement les lampes. N'hésitez pas à nous contacter pour toute question ou pour obtenir de l'aide dans le choix de la configuration la mieux adaptée à vos besoins.

Bien que de nombreux clients utilisent le support horizontal en position verticale, ce n'est pas son usage prévu et nous ne pouvons donc pas le garantir. Certains clients trouvent que la base du support gêne son utilisation, tandis que d'autres n'y voient aucun inconvénient. Soucieux de votre entière satisfaction, nous précisons que le support est conçu pour une utilisation horizontale et que la position verticale est destinée au rangement. Bien entendu, vous pouvez utiliser le support comme bon vous semble.

Voici quelques instructions pour appairer vos lampes avec la télécommande professionnelle BIOMAX.

Configuration de la lampe:
• Allumez la lampe à l’aide de l’interrupteur situé à l’arrière.
• Sur l’écran tactile latéral de la lampe, appuyez sur le bouton « Set ».
• Appuyez sur le bouton « Remote ».
• Appuyez sur le bouton « 1 », puis sur « OK ».
• L’indication « Remote 1 » devrait s’afficher sur votre lampe.
• Répétez l’opération pour chaque lampe.

Configuration de la télécommande professionnelle:
• Allumez la télécommande en maintenant le bouton latéral enfoncé.
• Appuyez sur le bouton « Set ».
• Appuyez sur le bouton « Remote ».
• Appuyez sur le bouton « 1 », puis sur « OK ».
• Votre lampe et la télécommande sont maintenant appairées.

Voici quelques instructions pour appairer vos lampes avec la télécommande Simple Remote:

Configuration de la lampe:

• Allumez l’interrupteur situé à l’arrière de votre lampe.
• Accédez à l’écran tactile sur le côté de la lampe et appuyez sur le bouton « Set ».
• Appuyez sur le bouton « Remote ».
• Appuyez sur le bouton « 1 » puis sur « OK ».
• L’inscription « Remote 1 » devrait s’afficher sur votre lampe.
• Répétez l’opération pour chaque lampe.

Configuration de la télécommande Simple Remote:

• Vous devriez maintenant pouvoir contrôler vos lampes à l’aide de la télécommande Simple Remote.

Veuillez noter que la fonctionnalité de la télécommande Simple Remote est limitée à l’allumage de toutes les lampes pendant 20 minutes à pleine puissance. Il n’est pas possible de régler la minuterie avec la télécommande Simple Remote.

Si vos lampes ne répondent pas à la télécommande Simple Remote, la communication sans fil a peut-être été désactivée par erreur. Veuillez appuyer fermement sur le bouton « On » pendant au moins 5 secondes jusqu’à ce que le voyant clignote. Une fois cette opération terminée, appuyez une seule fois sur le bouton « On » et vérifiez si les lampes s’allument.

La gamme de lampes BIOMAX a une température de fonctionnement maximale de 54 °C (130 °F).

Nous recommandons notre SaunaMAX Pro pour une utilisation dans des environnements à température et humidité élevées. Sa température de fonctionnement peut atteindre 66 °C (150 °F). La SaunaMAX est légèrement moins puissante et moins performante que la BIOMAX, car elle utilise des LED plus petites, contrairement à la BIOMAX qui utilise des LED plus grandes pour des raisons de température. Il est important de noter que la taille des LED n'explique que partiellement l'intensité lumineuse produite par ces lampes. La SaunaMAX Pro reste néanmoins un appareil très puissant!

Tous nos modèles BIOMAX et SaunaMAX intègrent notre technologie de sortie spectrale R+ | NIR+ (brevet en cours) avec six longueurs d'onde : 480 nm, 630 nm, 660 nm, 810 nm, 830 nm et 850 nm. Une septième longueur d'onde, 1060 nm, a récemment été ajoutée à la gamme BIOMAX. Pour plus d'informations, veuillez consulter l'article suivant: R+ | NIR+ : LE SPECTRE DE LUMIÈRE LED THÉRAPEUTIQUE LE PLUS AVANCÉ.

Ce spectre est optimisé pour la thérapie humaine, car toute la science de la luminothérapie repose sur l'émission d'un spectre aussi proche que possible du coefficient d'absorption spectrale du corps. En émettant efficacement une lumière aussi proche que possible de ce que le corps absorbe dans les « zones d'action » thérapeutiques étudiées, nous maximisons la production d'ATP et la stimulation mitochondriale. C'est le principe de la luminothérapie rouge/NIR.

Toutes nos lampes BIOMAX et SaunaMAX permettent également de régler individuellement l'intensité des composantes rouge et NIR du faisceau, pour une personnalisation optimale, ainsi que le contrôle indépendant des LED bleues (480 nm).

Nous proposons des appareils BIO et BIOMAX de génération précédente, déballés ou reconditionnés, à prix réduit. Ils bénéficient tous d'une garantie de 3 ans, mais les ventes sont définitives.

N'hésitez pas à nous appeler au 844-533-4769. Nous sommes ouverts du lundi au vendredi, de 9h00 à 17h00 (heure du Pacifique). Nous serons ravis de vous renseigner sur les produits disponibles.

Pour toute information concernant l'expédition et les délais de livraison estimés, veuillez consulter régulièrement la rubrique « Informations d'expédition » en haut du site web ou directement à l'adresse suivante: https://platinumtherapylights.com/pages/shipping.

Les commandes sont expédiées par ordre d'arrivée et vous recevrez automatiquement un e-mail de suivi dès l'expédition de votre commande. Cependant, le service client ne peut pas vous fournir de délai de livraison précis, hormis les informations affichées sur le site web.

Merci de votre intérêt. Nous assurons nous-mêmes la distribution de tous nos luminaires dans le monde entier et ne travaillons avec aucun distributeur, grossiste ou revendeur tiers.

Si vous souhaitez annuler une commande qui n'a pas encore été expédiée, veuillez nous contacter à l'adresse support@platinumtherapylights.com en précisant votre numéro de commande. Nous procéderons alors au remboursement de l'article. Veuillez noter que les informations de suivi étant parfois mises à jour par notre entrepôt en fin de journée, un colis peut avoir été expédié dès midi et ne plus pouvoir être annulé, même si les informations de suivi ne sont pas encore disponibles.

Nous ferons toutefois notre possible pour répondre à votre demande. Le remboursement sera traité sous 1 à 3 jours ouvrés et effectué via le mode de paiement initial. Nous vous remercions de votre patience et de votre compréhension.

Oui ! Nous expédions au Canada depuis notre entrepôt situé en Californie, aux États-Unis. La livraison est gratuite et tous les droits de douane sont prépayés. Toutes les commandes pour l'UE et le Royaume-Uni sont expédiées depuis notre entrepôt situé en Allemagne, également avec la livraison gratuite. Toutes les autres expéditions vers les pays hors États-Unis sont effectuées depuis notre plateforme d'expédition internationale située en Asie du Sud-Est. Tous nos luminaires sont universels et compatibles avec tous les niveaux de tension dans le monde. Ils sont toujours livrés avec le câble et la prise adaptés au pays de destination. Nous assurons le service après-vente de toutes nos garanties à l'échelle mondiale, sans aucun problème, et les mêmes conditions s'appliquent partout dans le monde.

Veuillez contacter notre service client au plus vite si votre commande arrive endommagée ou incomplète. Nous vous prions de nous excuser pour la gêne occasionnée et nous nous engageons à résoudre le problème rapidement. Si les dommages sont mineurs et d'ordre esthétique, et ne relèvent pas du processus de production normal, nous pourrons vous proposer un remboursement partiel à titre de geste commercial. N'oubliez pas de toujours fournir des détails, comme une photo des dommages.

L'assurance expédition optionnelle couvre votre achat en cas de perte due à une erreur de livraison par le transporteur, même si vous avez indiqué votre adresse. En général, les transporteurs ne prennent pas en charge ce type de perte. Cette assurance supplémentaire est entièrement facultative et vous pouvez la refuser lors du paiement.

Nous offrons une garantie de satisfaction de 60 jours uniquement pour les panneaux LED. Veuillez noter que les frais de retour des produits non défectueux sont à la charge du client. Dès réception de votre retour, nous inspecterons le produit et procéderons au remboursement. Toutefois, des frais de restockage de 20 % s'appliquent aux retours volontaires. Si vos luminaires ne fonctionnent pas, nous offrons une garantie de 3 ans et remplacerons l'appareil en cas de dysfonctionnement, quelle qu'en soit la cause. Les demandes de garantie sont étudiées au cas par cas et peuvent inclure le remplacement de pièces ou une assistance au dépannage. Veuillez noter que la garantie ne couvre pas les dommages causés par le client ni une mauvaise utilisation. Tous les détails de notre politique de retour sont disponibles sur notre site web, dans la section « GARANTIE/RETOURS » de la page d'accueil.

Poids et dimensions des produits à l'expédition:

BIOMAX 

• BIOMAX 900 - 112 x 41 x 20 cm, 15 kg, 
• BIOMAX 600 - 109 x 33 x 20 cm, 12 kg, 
• BIOMAX 450 - 71 x 41 x 20 cm, 10 kg, 
• BIOMAX 300 - 69 x 30 x 20 cm, 8,6 kg, 

Série BIO 

• BIO300 - 66 x 30 x 15 cm, 5,9 kg, 

Supports

• Support horizontal motorisé XL - 91 x 33 x 25 cm, 29,3 kg, 
• Support horizontal - 101,6 x 38 x 17,8 cm, 16,5 kg, 
• Support rack mobile - 89 x 43 x 17,8 cm, 20 kg, 
• Support de table - 53,3 x 33 x 15 cm, 4,4 kg, 
• Support sur pied - 41 x 30 x 12,7 cm, 2,6 kg
• Support SaunaMAX 32 x 13 x 8 po : 10,9 kg (24 lbs) ;
• Bras de support pour bureau 16 x 9 x 9 po : 5,2 kg (11,5 lbs) ;

• SaunaMAX Pro 44 x 17 x 5 po : 12 kg (26,5 lbs)

N'hésitez pas à nous contacter au 844-533-4769. Nos horaires d'ouverture sont de 7h à 17h (heure du Pacifique) du lundi au vendredi et de 12h à 16h le samedi et le dimanche. Vous pouvez également nous écrire directement à support@platinumtherapylights.com.

Si vous tombez sur notre messagerie vocale pendant ces horaires, veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Nos lampes et supports sont actuellement très demandés et nous nous efforçons de répondre à tous nos clients. Soyez assuré(e) que nous vous rappellerons dans les plus brefs délais.

Nous espérons avoir bientôt de vos nouvelles!

Bien que nous ne disposions d'aucune information préalable concernant d'éventuelles promotions à venir, nous vous offrons une réduction de 5 % sur tout appareil de luminothérapie ou pack de luminothérapie avec le code promo « 5OFF », à utiliser lors de votre commande.

Nous vous recommandons de vous inscrire à notre liste de diffusion en saisissant votre adresse e-mail en bas de notre site web afin de rester informé(e) des promotions et des actualités concernant la luminothérapie rouge.

Nous proposons également des appareils BIO et BIOMAX d'occasion et reconditionnés à prix réduit. Ils bénéficient tous d'une garantie de 3 ans, mais les ventes ne sont ni reprises ni échangées. Veuillez contacter notre service client pour plus d'informations et connaître les prix.

Oui. Nous proposons un programme de parrainage et un programme d'affiliation à nos clients.

Programme de parrainage:

Notre programme de parrainage récompense nos clients avec une carte-cadeau de 50 $ pour chaque parrainage réussi d'un montant de 500 $ ou plus. Un parrainage est considéré comme réussi lorsqu'une personne effectue un achat via votre lien de parrainage unique. Votre récompense sera émise après l'expiration du délai de rétractation de 60 jours, vous assurant ainsi que l'achat est définitif. Ce programme est exclusivement réservé aux clients souhaitant partager les avantages des produits PlatinumLED et être récompensés pour cela.

Programme d'affiliation:

Notre programme d'affiliation vous offre une commission de 5 % sur chaque achat effectué via votre lien d'affiliation. Cela signifie que vous percevez une commission équivalente à 5 % du montant total de la vente dès qu'une personne effectue un achat via votre lien. Contrairement au programme de parrainage, aucun montant d'achat minimum n'est requis pour percevoir une commission. Ce programme est conçu pour les particuliers et les entreprises disposant de plateformes leur permettant de promouvoir régulièrement nos produits et de percevoir des commissions.

Différences entre les deux programmes:

• Programme de parrainage: Recevez une carte-cadeau de 50 $ pour chaque parrainage réussi d’un montant de 500 $ ou plus, après la période de retour de 60 jours.
• Programme d’affiliation: Percevez une commission de 5 % sur chaque achat effectué via votre lien d’affiliation, quel que soit le montant.

Chaque programme offre des avantages uniques, vous permettant de choisir celui qui correspond le mieux à vos préférences et à votre situation. Que vous préfériez recevoir des cartes-cadeaux ou percevoir des commissions, nous avons un programme qui vous permettra de participer et d’être récompensé pour votre soutien.

Nous vous remercions de votre fidélité et de votre intérêt pour nos programmes de parrainage et d’affiliation. Pour toute question ou assistance, n’hésitez pas à nous contacter à l’adresse affiliates@platinumtherapylights.com.